+38 044 270 6044
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Российская турфирма отстояла свою репутацию в борьбе с телеканалом


  Впервые в истории российского турбизнеса туристической компании удалось защитить свою репутацию в борьбе с телеканалом, сообщает RATA-news. Как уже писал Turist.ru, 12 сентября 2005г. на Первом канале вышла телепрограмма «Отдых. Вернуться живым», в которой рассказывалось о различных трагических случаях с россиянами во время поездок на отдых.

В эфире телеканала клиенты московской компании «Итал тревел» Ларины обвинили туркомпанию в том, что она бросила их после нападения бандитов, когда глава семьи получил тяжелую травму, на произвол судьбы в чужой стране. Авторы передачи сочли излишним обратиться за разъяснениями в турфирму и выпустили сюжет в эфир без комментариев ее руководства, что полностью исказило ситуацию.

На самом же деле, как рассказала RATA-news генеральный директор компании Нелли Ионкина, ее итальянские партнеры незамедлительно проинформировали российское консульство в Италии о произошедшем инциденте. Консульство разъяснило г-же Лариной, что продлевать визы нет необходимости, так как документы, имеющиеся у нее на руках, позволяют легально находиться на территории страны. Фирма «Итал тревел» предложила Лариным бесплатное размещение, машину с водителем машину с водителем и переводчиком для посещений мужа в больнице, новые авиабилеты на родину.

По возвращении в Россию г-жа Ларина обвинила турфирму в нанесении ей морального ущерба и потребовала возместить около 180 тыс. рублей. «Меня возмутило не столько поведение г-жи Лариной – не дай бог кому-нибудь испытать то, что ей пришлось пережить в этой истории, сколько отсутствие элементарного профессионализма у журналистов Первого канала, - говорит Нелли Ионкина. – И мы, конечно, не могли допустить, чтобы из-за чьей-то некомпетентности пострадало доброе имя и репутация нашей фирмы». Компания «Итал тревел» потребовала от руководства редакции «Спецрасследований», выпустившей передачу, опровергнуть в эфире ложную информацию и извиниться перед турфирмой. Телеканал не согласился, и компания начала готовить исковые документы для обращения в суд.

Однако после длительных переговоров и консультаций между туроператором, телеканалом и юридическим агентством «Персона Грата», в которых приняли участие и представители Федерального агентства по туризму, куда обратилась Нелли Ионкина, стороны нашли взаимоприемлемое решение проблемы. Шеф-редактор скандальной передачи Наталья Акулова предложила г-же Ионкиной изложить в эфире свое видение ситуации, подкрепленное не просто эмоциями, а соответствующими документами. Передача, подготовленная как продолжение сентябрьской, должна выйти в декабре 2005г.

По словам Нелли Ионкиной, такое решение ее вполне устраивает, так как арбитражный суд наверняка занял бы слишком много времени и не имел бы равнозначного эффекта. Тем более что искаженное освящение любых ситуаций, так или иначе связанных с туризмом, в последнее время случается недопустимо часто. Журналисты частенько не дают себе труда подробно разобраться в ситуации, обвиняя турфирмы во всех грехах.

Источник: www.turist.ru

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Последняя императрица Китая: из истории Китая
Последняя императрица Китая: ее можно без преувеличения назвать исчадием ада. И все же историю вершат и такие "герои". Прогуливаясь по аллеям дворцового парка, императрица Цы Си имела обыкновение...
Андалусия: от Кадиса до Севильи
Ко второй по величине провинции Испании, Андалусии, где христианская культура соприкасается с мавританской и трудно разобраться, что здесь исконно испанское, а что арабское, — путь неблизкий. Шесть часов на самолете до единственного города, куда лета
Маврикий: рыбный день на острове додо
Формула всеобщего счастья включает в себя такой элемент: люди разных народов живут вместе, этакой благополучной семьей. И все у них общее. А кругом - сады. И ведь такое действительно существует в некоторых уголках Земли. Возьмем, к примеру, остров Ма
Литва. Морской отдых в Паланге
Паланга - не только морской курорт. Туристам здесь предлагают разнообразные спортивные развлечения и богатую экскурсионную программу
Китай. Пекин. Экскурсия по художественному музею "Императорского города"
Музей Императорского города расположился на восточной стороне от парадного входа на Башню Тяньаньмэнь на центральной площади столицы у южных стен бывшего Императорского города. Площадь нового музея составляет 4 тысячи квадратных метров
Вітаємо всіх мандрівників!
Так, звичайно, ті, що купують корковий шолом, гвинтівку, пишуть листи до Королівського Географічного, потім ще наймають туземців носити кошики з припасами — вони мандрівники. Без сумніву