+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Ненавязчивый сервис

Жители бывшего СНГ не привыкли к хорошему сервису, поэтому на отдыхе для них главное — иметь крышу над головой, море, солнце, а остальное все приложится. Также думала молодая женщина В., решившая свозить свою дочку- школьницу, приехавшую на каникулы, в Эйлат. На улице Хаим Озер, в бывшем книжном магазине, у жизнерадостных братьев, содержащих теперь туристический офис, купила путевку за номером 10651 стоимостью 1240 шекелей с 12 по 14 июля этого года. На документе написано, что заказ принял агент по фамилии Ян, а через дробь написана еще фамилия: то ли Лайла, то ли Лайка (подписано не совсем разборчиво). Итак, В., вместе с малолетней дочкой, ровно в 6 часов утра была у ирии и ждала автобус, предвкушая желанный отдых, предложенный ей солидной фирмой « РУБИН-ТУРИЗМ». Но не тут — то было, не так просто сказка сказывается.В семь часов утра мать и дочь уже не выдержали и стали звонить домой, просить домашних позвонить в фирму. В документе у них был только телефон агента 039308961, и то: непонятно шестерка это или ноль. Домашние нашли старую газету и принялись дозваниваться. И вот счастье: около 8 часов ответил телефон 6575544 из Бат-Яма. Телефон Яна не отвечал. Дама из Бат — Ямского отделения фирмы, переговорив по телефону с, вконец расстроенной В., предложила ей доехать до Эйлата своим ходом, та отказалась. Тогда служащая предложила ей поменять срок заезда на 14 июля. Передо мной новый документ, выписанный агентом «РУБИН-ТУРИЗМа». Полная стоимость написана 1160 шекелей. Но ведь В. заплатила 1240 шекелей. Причем, второй документ выдан на отдых в выходные дни, значит, стоимость путевок должна быть дороже? Где истинная цена этого отдыха? По логике цена отдыха с 12 июля должна быть меньше, так как группа заезжает в рабочие дни, а тут наоборот. Кто должен возместить моральный ущерб женщине и ребенку? А, возможно, и материальный… Оказалось, что за женщиной и ребенком просто забыли заехать. Дальше все вроде бы было нормально, если не считать, что в Эйлат они добирались через все города Израиля и прибыли туда в 14-30 часов, то есть ехали 8,5 часов. До этого по пути долго ждали экскурсовода, наконец, их, очень утомленных, поселили в гостинице около 15.00.Хорошо, что в гостинице они смогли отдохнуть, оценили хорошее питание и условия проживания, за что благодарны работникам, работающим в гостинице. Экскурсоводом вся группа осталась недовольна. Было в группе много ивритоговорящих, жителей Германии, бухарских евреев. Все выразили ему недовольство опозданием, но его это не интересовало. Он старался продать билеты на экскурсии, многие возмущались, ивритоговорящие пообещали пожаловаться на фирму, так как заинтересованы в экскурсоводе не были, считали время ожидания потерянным. В экскурсии по Эйлату, этот экскурсовод ничего нового и интересного не сообщил, группой абсолютно не интересовался. Хорошо, что хотя бы дал свой телефон, и можно было узнать, какая будет экскурсия.Обратный путь был столь же мучительный, но тут было полегче — все же ехали домой. Очень были возмущены люди, которые начали свой маршрут с Таханы Мерказит в Тель-Авиве, обратно их доставили на Тахану Рокевет в Рамат-Гане. Водитель извинился, сказал, что перепутал, но к Тахане Мерказит не поехал. Кто же ответит за все перед теми, для кого этот отдых был экзаменом на выносливость? Может, «Рубин-Туризм» все же пожелает оправдаться?Ко мне приезжала подруга с далекого Урала и ездила на Мертвое море с фирмой «Метро-Клаб». Была очень довольна, уехала с приятными впечатлениями, отдохнувшая и поздоровевшая. Что же мешает «РУБИН-ТУРИЗМу» организовать для людей хороший отдых? Может виноваты конкретно те «пакиды», о которых я пишу в статье?
Источник: www.tourua.com

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Древний Краков. Любимый Краков!
Краков всегда слыл вольным и независимым. Даже в период разделов Польши Краков сохранял свою автономию, в Кракове сохранялись и развивались польския культура и искусство. Так было и после приобретения Польшей независимости в 1918 году, и когда в 1945
Культура Сейшел. Традиции Сейшел. Кухня Сейшел
На Сейшелах не существует собственной культуры, но здесь неплохо прижились элементы африканской культуры. Правительство Сейшел основало Национальную Школу музыки Национальный Культурный Центр, целью которых стало сохранение и распространение креольск
Шопинг в ОАЭ, покупки и сувениры в ОАЭ
Покупки в ОАЭ - это приключение и удовольствие. Торговые традиции ОАЭ уходят своими корнями в далекое прошлое. Во времена легендарного Синдбада-Морехода деревянные корабли "доу", груженые специями и шелком с Дальнего Востока, из Индии и Африки, броса
Буда + Пешт = Будапешт. Сердце Венгрии
Будапешт объединил три города: Буду, самый картинный, Обуду, самый древний, и Пешт, самый деловой. Он получил сборное имя Будапешт. И стал одним из красивейших городов Европы, великой столицей маленькой Венгрии.
Люблю Иорданию или Дорога в Акабу
Принято писать о подготовке к поездке. У меня она заключалась в приобретении путеводителя Лоэнли Плэнет, и изучении двух замечательных сайтов об Иордании. Об иорданской визе заранее беспокоиться не нужно
Розвиток туризму у Карпатах
Туризм — дуже серйозна й прибуткова справа, одна з важливих галузей економіки будь-якої країни. Як він розвивається у нашій державі? В чому полягає системний підхід до туризму? Вважаємо, що Вам буде цікаво почути думку людини, яка має безпосередній в