+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Ненавязчивый сервис

Жители бывшего СНГ не привыкли к хорошему сервису, поэтому на отдыхе для них главное — иметь крышу над головой, море, солнце, а остальное все приложится. Также думала молодая женщина В., решившая свозить свою дочку- школьницу, приехавшую на каникулы, в Эйлат. На улице Хаим Озер, в бывшем книжном магазине, у жизнерадостных братьев, содержащих теперь туристический офис, купила путевку за номером 10651 стоимостью 1240 шекелей с 12 по 14 июля этого года. На документе написано, что заказ принял агент по фамилии Ян, а через дробь написана еще фамилия: то ли Лайла, то ли Лайка (подписано не совсем разборчиво). Итак, В., вместе с малолетней дочкой, ровно в 6 часов утра была у ирии и ждала автобус, предвкушая желанный отдых, предложенный ей солидной фирмой « РУБИН-ТУРИЗМ». Но не тут — то было, не так просто сказка сказывается.В семь часов утра мать и дочь уже не выдержали и стали звонить домой, просить домашних позвонить в фирму. В документе у них был только телефон агента 039308961, и то: непонятно шестерка это или ноль. Домашние нашли старую газету и принялись дозваниваться. И вот счастье: около 8 часов ответил телефон 6575544 из Бат-Яма. Телефон Яна не отвечал. Дама из Бат — Ямского отделения фирмы, переговорив по телефону с, вконец расстроенной В., предложила ей доехать до Эйлата своим ходом, та отказалась. Тогда служащая предложила ей поменять срок заезда на 14 июля. Передо мной новый документ, выписанный агентом «РУБИН-ТУРИЗМа». Полная стоимость написана 1160 шекелей. Но ведь В. заплатила 1240 шекелей. Причем, второй документ выдан на отдых в выходные дни, значит, стоимость путевок должна быть дороже? Где истинная цена этого отдыха? По логике цена отдыха с 12 июля должна быть меньше, так как группа заезжает в рабочие дни, а тут наоборот. Кто должен возместить моральный ущерб женщине и ребенку? А, возможно, и материальный… Оказалось, что за женщиной и ребенком просто забыли заехать. Дальше все вроде бы было нормально, если не считать, что в Эйлат они добирались через все города Израиля и прибыли туда в 14-30 часов, то есть ехали 8,5 часов. До этого по пути долго ждали экскурсовода, наконец, их, очень утомленных, поселили в гостинице около 15.00.Хорошо, что в гостинице они смогли отдохнуть, оценили хорошее питание и условия проживания, за что благодарны работникам, работающим в гостинице. Экскурсоводом вся группа осталась недовольна. Было в группе много ивритоговорящих, жителей Германии, бухарских евреев. Все выразили ему недовольство опозданием, но его это не интересовало. Он старался продать билеты на экскурсии, многие возмущались, ивритоговорящие пообещали пожаловаться на фирму, так как заинтересованы в экскурсоводе не были, считали время ожидания потерянным. В экскурсии по Эйлату, этот экскурсовод ничего нового и интересного не сообщил, группой абсолютно не интересовался. Хорошо, что хотя бы дал свой телефон, и можно было узнать, какая будет экскурсия.Обратный путь был столь же мучительный, но тут было полегче — все же ехали домой. Очень были возмущены люди, которые начали свой маршрут с Таханы Мерказит в Тель-Авиве, обратно их доставили на Тахану Рокевет в Рамат-Гане. Водитель извинился, сказал, что перепутал, но к Тахане Мерказит не поехал. Кто же ответит за все перед теми, для кого этот отдых был экзаменом на выносливость? Может, «Рубин-Туризм» все же пожелает оправдаться?Ко мне приезжала подруга с далекого Урала и ездила на Мертвое море с фирмой «Метро-Клаб». Была очень довольна, уехала с приятными впечатлениями, отдохнувшая и поздоровевшая. Что же мешает «РУБИН-ТУРИЗМу» организовать для людей хороший отдых? Может виноваты конкретно те «пакиды», о которых я пишу в статье?
Источник: www.tourua.com

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Горные лыжи… в России. И это вы называете горнолыжным отдыхом?
Справедливо считается, что Россия не приспособлена для экстремальных видов спорта. Но, отчаянные россияне умудряются кататься на горных лыжах и сноубордах, летать на парапланах, заниматься вейвбордом и дайвингом, кататься на зимнем...
Ну что, в тур в Карпаты?
При походе в Карпаты первый раз мы увидели овец под вечер, вернее, вначале даже не увидели, а услышали. Где-то вдалеке в наступающих сумерках послышалось мелодичное позвякивание колокольчиков овец, и этот завораживающий звук с каждой минутой...
Тур по Киеву. Отдых в Киеве. Глазами российских туристов
Киев — это образцовая Украина. Город Киев стоит посреди реальной украинской степи с украинским Днепром, украинскими хуторами и мазанками.
Культура Германии. Традиции Германии. Кухня Германии
Неудивительно, что настроения и занятия жителей страны Германии, которая так часто участвовала в крупных исторических событиях, отражены в богатом культурном наследии Германии, представленном величественными соборами, киноклассикой эпохи немого кино,
Туры в Скандинавию: скандинавские столицы
Размеренность и неторопливость характеризуют жизнь всей Северной Европы, чьи жители никуда не спешат и поэтому везде успевают. И хотя здешние страны не могут похвастаться "райскими наслаждениями" в стиле Баунти, их романтическая северная природа
Гренландия: охота на белого медведя
Нанук - так белого медведя называют в Гренландии - находится в опасности. К потеплению климата, приведшему к таянию его традиционных угодий, для самого крупного в мире хищника добавилась новая угроза: туристы. Гренландское правительство