+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Собираясь на отдых - внимательнее выбирайте турфирму

В самом разгаре новый туристический сезон. Многие уже задумываются о том, куда поехать и где купить путевку. С целью предостеречь нижегородцев, собирающихся в ближнее или дальнее зарубежье от неприятностей связанных с организацией отдыха, информационная служба по туризму "Вояж" призывает быть внимательнее при приобретении турпутевок. За комментариями по данному вопросу мы обратились к президенту "Нижегородской туристской лиги" Алле Морозовой. Самая главная рекомендация всем туристам - в первую очередь обратить особое внимание на то, что реализация туристского продукта осуществляется только на основании договора. Внимательно прочитайте договор, уточните неясные или двусмысленные моменты. Проверьте наличие в договоре пунктов, содержащих обязательные условия договора, указанные в статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", (информации о туроператоре или турагенте, реализующем путевку, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридическом адресе и банковских реквизитах; сведения о туристе (покупателе); информации о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридическом адресе и банковских реквизитах; достоверной информации о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, о результатах сертификации туристического продукта, о дате и времени начала и окончания путешествия и его продолжительности; о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов; правах и обязанностях сторон; розничной цене туристического продукта и порядке его оплаты; условиях изменения и расторжения договора, порядке урегулирования возникших связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядке и сроках предъявления претензий туристом). Существенные для вас условия тура (категория и местоположение отеля, вид из окна и т.п., перелет или переезд, условия трансфера, программа экскурсий и т.п..) зафиксируйте в договоре - наличие тех или иных услуг в рекламном буклете не является обязательством их вам предоставить. Проверьте, нет ли пунктов, ущемляющих права потребителя, включение которых в договор неправомерно. К ним относятся: изменение сроков предъявления потребителем претензий турфирме, штрафные санкции за отказ от тура в процентном соотношении к его стоимости, исключение ответственности за качество оказываемых услуг и др. Отметим, что законом "Об основах туристской деятельности в РФ" установлен срок предъявления претензий - 20 дней с момента окончания путешествия. В случае отказа потребителя от тура за определенное количество дней до отправления, турфирмы, как правило, удерживает с туриста определенные проценты от стоимости тура. Согласно закону "О защите прав потребителей" турфирма имеет право только на возмещение своих фактических затрат (например, услуг по оформлению визовых документов, оформлению билетов, штрафа отеля за отказ от брони и т.п.). Следует отметить, что при отказе от тура на чартерный рейс или специальные тарифы, устанавливаемый авиакомпаниями, как правило, стоимость авиабилета удерживается полностью.Договор на оказание туристских услуг может заключаться как до начала момента поиска и бронирования тура, так и после подтверждения заявки. Договор заключается в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу и подписан обеими сторонами. После полной оплаты услуг турфирма должна выдать клиенту туристическую путевку, отпечатанную типографским способом; билеты, ваучер на проживание (с указанием типа номера, вида системы питания, трансфера), страховку, памятку туриста с полной информацией по туру. Будьте внимательны при выборе самой компании.Практика показывает, что турфирмы-однодневки, это фирмы, работающие не более полугода. Еще свежи в памяти нижегородцев события двухлетней давности, когда нижегородский туристический бизнес охватил настоящий вирус турфирм-однодневок. Напомним, летом 2003 года руководство сразу двух агентств ООО "МПК Альянс" и "Меридиан", с разницей в неделю исчезло в неизвестном направлении с деньгами клиентов. Ранее подобное периодически происходило в Москве, но в Нижнем Новгороде это было впервые. По обоим фактам правоохранительными органами были возбуждены уголовные дела по статье 159 УК РФ "Мошенничество". При этом если в случае с ООО "МПК Альянс" ущерб составил 225 тысяч рублей, и пострадало около 80 нижегородцев, то туристическая компания "Меридиан" сумела обмануть 270 человек, а ущерб составил около 4 миллионов рублей. Тогда многие обманутые туристы посчитали, что именно реклама поспособствовала мошенникам набрать большое количество доверчивых граждан. Тем не менее, все рекламные объявления были размещены в СМИ на законных основаниях.Стоит заметить, что офисы турфирм-однодневок, как правило, в хорошем состоянии, располагаются в приличных зданиях и имеют все необходимое для полноценной работы настоящего турагентства. Одно из нижегородских лже-агентств, имело даже собственную полиграфическую продукцию высокого качества. Менеджеры и руководство таких агентств очень доброжелательны и готовы оказать вам любую услугу, даже такую от которой отказались в другом агентстве, сославшись на невозможность ее выполнить (например, открыть "шенгенскую" визу за три дня и т.п.). А главное у них очень низкие цены. Именно этот фактор, как мы уже отмечали выше, стал роковым для большинства из обманутых нижегородцев. Поэтому, придя в офис турфирмы, убедитесь в наличии у нее лицензии на турагентскую или (и) туроператорскую деятельность. Большинство компаний, которым не маловажен имидж и качество оказываемых турагентских и туроператорских услуг, имеют сертификат соответствия, который подтверждает, что процесс оказания услуги и документация соответствуют требованиям российского законодательства. Вероятность того, что вас могут обмануть в компании, которые работают на рынке уже более 5-7 лет - практически нулевая. Например, все турфирмы-члены "Нижегородской туристской лиги" работают на туристском рынке от 8 до 30 лет и имеют высокий статус доверия.Обратившись в турфирму, задавайте больше вопросов о выбранном туре. Определившись с турфирмой, постарайтесь собрать как можно больше информации о ней: у друзей и знакомых, в контролирующих органах или обратитесь за помощью в общественные туристские организации, например, НП "Нижегородская туристская лига" (запрос можно направить по адресу ntl@sandy.ru). Помните - от надежности агентства зависит не только безопасность путешествия, но и Ваш отдых и багаж положительных эмоций за которыми Вы отправляетесь. Желаем приятного отдыха и надежных турфирм!
Источник: www.tourua.com

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Тур в Барселону. Разумеется, правильный тур...
Даже тот, кто не любит музеи, равнодушен к Гауди и не выносит готику, совершив тур в Барселону - не соскучится. Да и как можно заскучать совершая тур в Барселону, где на каждом углу пахнет хорошим кофе и настоящими круассанами, где даже в самом затра
Дороги и правила дорожного движения в Германии и в Австрии
Представьте местность: Австрийские Альпы. Живописнейшая местность с ледниковыми склонами и горными озерами. В зимнее время на дорогах нередко случаются пробки. Наш автомобиль: Mercedes-Benz AMG C30 CDI - первое в мире спорт-купе, оснащенное дизелем.
Культура Маврикия. Традиции Маврикия. Кухня Маврикия
Половину населения Маврикия составляют индусы, и примерно каждый пятый житель острова мусульманин; обе группы сформировались из бывших рабочих сахарных плантаций, завезенных сюда британцами. На острове есть китайцы и сино-маврикийцы
Отдых в Карпатах: легенды Карпат
Как-то давным-давно жила в селе Жденево в Карпатах одна девушка - Даяла. Дом, где она жила, стоял на хребте, откуда были видны все окрестные горы. Даяла была самой красивой девушкой не только в своем селе, но и в соседних селах и городах.
Отдых на Ямайке: отдых там, где звучит регги
Ямайка... Я люблю Карибское море! Оно - самое синее именно на Ямайке, и самое романтичное на свете. Не буду говорить о его сказочных пляжах на Ямайке и великолепной природе побережий и других островов
Путешествие по Албании
Конечно, любое путешествие - авантюра. Но поездка украинки в Албанию, хоть и с приятелем, но на мотоцикле!? Друзья, мягко говоря, сильно сомневались, что это необходимо. Но узнать, что же это такое - единственная чисто мусульманская страна Европы, оч