+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

По вине самих туристов число недорогих туров на курорты Египта будет снижаться

Уральские турфирмы готовы объединиться для защиты от... клиентов. Туристический экстремизм - это новое явление, с которым столкнулись участники рынка. Все чаще путешественники по возвращению из поездки заваливают фирмы жалобами и претензиями, требуя возместить ущерб за неудачный отдых. Так, по словам и.о. председателя Комитета по защите прав потребителей Марины Хлопковой, все чаще звучат жалобы на качество туристических услуг в Екатеринбурге. Путешественники чаще всего бывают недовольны заселением в отель более низкой категории, чем предусмотрено договором, низким качеством питания, отсутствием в номерах кондиционеров. Большое количество обращений граждан связано также с предоставлением турфирмами ненадлежащей информации о туре - об условиях проживания, об условиях экскурсионного обслуживания, о правилах пребывания в стране и т.п. Часть претензий связана с противозаконным отказом турфирмы возвращать уплаченную стоимость тура в случае отказа туриста от договора, что ущемляет права потребителей по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, рассказала Марина Хлопкова.Вместе с тем, у представителей турбизнеса - другое мнение, сообщает Новый Регион. "Как правило, недовольными остаются потребители, которые купили самые-самые дешевые путевки. В офисе фирмы, еще до поездки они соглашаются со всеми условиями: их устраивает и отель 2**, расположенный за полчаса ходьбы от моря, что меню явно будет не максимально разнообразным. Но по приезду на курорт они почему-то оказываются разочарованными и начинают писать жалобы, собирать подписи, фотографировать свой нефешенебельный номер в отеле и т.д. По возвращении они со всеми этими "материалами" начинают предъявлять претензии турфирме, якобы испортившей им отдых, и требовать компенсации", – говорят они. Более того, по их данным, многие клиенты принципиально не меняют отель, даже если им предлагают это сделать на отдыхе, чтобы потом отсудить деньги за некачественное обслуживание у турфирмы. Больше всего претензий от клиентов, по признанию туроператоров, поступает в адрес туров в Египет и Турцию. По этим направлениям чаще всего можно найти недорогие предложения.Это привело к тому, что большинство городских турфирм с продолжительным стажем работы отказалось от практики предоставления дешевых отелей. В первую очередь это выгодно самим компаниям, которые не хотят иметь проблем с клиентами. Теперь большинство претензий "туристические экстремисты" предъявляют к фирмам-новичкам. Как считают представители турбизнеса, противопоставить "туристическому экстремизму" можно либо полный отказ от дешевых предложений, либо турфирмам объединить усилия в борьбе с путешественниками, рассматривающими отдых исключительно как наживу.Большинство турфирм Екатеринбурга сейчас считают обязательной практику беседы с клиентами перед выбором тура и отправкой за границу. Туристам следует напоминать об отличии уровеня европейских отелей от уровня отелей в Египте или Турции. То, что является обязательным для первых – кондиционер, мини-бар и телевизор в номере – в восточных отелях с тем же количеством звезд может отсутствовать. Поэтому турфирмы при выборе тура в восточные страны советуют приобретать проживание в четырех- и пятизвездочных гостиницах. Как отмечают сотрудники турфирм, количество дешевых туров безусловно сокращается, однако полностью дешевые заграничные предложения не исчезнут. Турфирмы в период сниженного спроса будут вынуждены предлагать горящие путевки, однако на уровень отелей сниженная стоимость в данном случае влиять не будет.
Источник: www.travel.ru

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


История Уругвая
Коренными жителями Уругвая были индейцы Чарруа - племя охотников-собирателей, которые не признавали пришельцев. Они убили исследователя Хуана Диаса де Солиса и большинство людей из его экспедиции, когда столкнулись с испанцами в 1516 году. К 17 веку
Альпы, Швейцария, Тичино: удивительные контрасты отдыха
Тичино - уникальный кантон Швейцарии, расположенный на юге Альп и имеющий единственный официальный язык - итальянский. Кантон Швейцарии Тичино находится на главной автомобильной и железнодорожной магистрали Сен-Готтард, соединяющей север и юг Европы
Тур на Ямайку: чисто к рэгги, чисто в ром…
Посреди теплого-теплого моря, за Атлантическим океаном есть зеленый-зеленый остров Ямайка, где на Ямайке круглый год жуют манго и едят креветок, где на Ямайке играют рэгги и пьют ром.
Национальные парки и заповедники в Эквадоpе
Разнообразная природа Эквадора, её уникальный растительный и животный мир, создали предпосылки для организации здесь множества природоохранных зон. По количеству заповедников и национальных парков страна уверенно входит в тройку лидеров континента
Национальные парки и заповедники в Коста-Рике
Коста-Рика - настоящая страна-заповедник, которая не только бережно охраняет свои природные комплексы, но и постоянно увеличивает территорию природоохранной зоны. Удивительно, но на столь маленькой территории, которую занимает эта страна
Тур в Испанию. Отдых в Испании. Курорты Испании
Испания - страна, каждый визит в которую дарит открытия и сюрпризы, новые впечатления и краски, поражает красотой природы и причудливым разнообразием старины