+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

400 клиентов фирмы Luktour не могут покинуть Турцию

Лето - не только сезон отпусков, пляжей и пальм, но и сезон туристических проблем и судебных тяжб. К несчастью, ситуация, когда лето заканчивается для отдыхающих в правоохранительных коридорах, происходит все чаще: число исков, которые рассматривают российские суды в отношении недобросовестных турфирм, увеличивается в геометрической прогрессии. Но точной статистики количества исков именно по турфирмам в России просто не существует.Напомним, в октябре прошлого года разразился скандал со столичной фирмой "Диптур". Части ее клиентов в Турции не нашлось мест в отеле - компания не перевела за них деньги. Подобные проблемы бывали в Турции, Египте, Испании и с другими фирмами. Ежегодно в интернете появляются сайты с советами, как обезопасить себя при общении с обманщиками, но большой пользы от них не наблюдается. Существует и официальный сайт, на котором размещены названия фирм-обманщиков, у которых отняты лицензии - но это помогает мало, поскольку, закрывшись, фирма "Рога и копыта" затем открывается под названием "Копыта и рога".В прокуратуре корреспонденту "Российской газеты" пояснили, что уголовную статью, которая карает за мошенничество, к таким фирмам предъявить очень сложно. Во-первых, необходимо доказать умысел. Фирма же в свою защиту предъявит документы, что они деньги перечислили иностранным коллегам по бизнесу в стране, которая принимает наших туристов. Не получившим услугу туристам в этом случае остается только воспользоваться законом о защите прав потребителя. Во-вторых, фирмы-однодневки зарегистрированы, как правило, на подставное лицо и по украденным документам. А факт обмана вскрывается зачастую уже после того, как, собрав деньги, офис фирмы исчезает за одну ночь.Расширение рынка туризма давно требует внесения изменений в законодательство именно в этой сфере. Кстати, серьезные и надежные туристические агентства эту идею всячески поддерживают, но они правом законодательной инициативы не обладают. А пока единственный способ наказать фирму-обманщика - идти в суд с личным иском и законом о защите прав потребителей.Но для этого надо еще вернуться на родину. В настоящее время продолжает развиваться конфликт вокруг компании Luktour. Часть российских туристов, отправленных этой фирмой на отдых в Турцию, остались без мест в отелях и обратных билетов. Как сообщает ИС "Банко", от недобросовестных действий Luktour уже пострадали 400 российских туристов. "МИД скорректировал ранее озвученные данные, – сказал пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Сергей Синицын. – Сначала приводилась цифра 500 человек, сейчас она сократилась до 400". Официальные ведомства заявляют, что ищут пути выхода из создавшейся ситуации. "Мы занимаемся вопросом возвращения туристов в контакте с нашим консулом в Анталье, будем делать все, чтобы они вернулись. Но за чей счет будут их вызволять – ответить не готов. Ситуация у разных туристов различная: у кого-то фиктивный тур, у кого-то есть путевки-страховки. Каждую ситуацию надо разбирать индивидуально, буквально по спискам", – прокомментировал врио начальника отдела Европы консульского департамента МИД Валерий Ляхов. Как сообщили в Бюро советника по туризму при посольстве Турции со ссылкой на консула РФ в Анталье, туристов будут размещать на самолетах российских авиакомпаний и, скорее всего, на чартерных рейсах. "В Ростуризме рассматривают варианты, как вызволять туристов, – добавил Сергей Синицын. – Пока ничего определенного сказать не могу. Но раньше в подобных случаях вопрос обычно решался либо за счет принимающей стороны, либо за счет отправляющей компании. Надеемся, что и в этот раз он будет решен аналогично".Однако, судя по имеющимся данным, турецкая сторона не торопится доставлять россиян на родину за свой счет. "Это не работа отелей", – пояснили в отеле Adora Golf (Белек). Они же заверили, что больше "не хотят работать с этим оператором". В свою очередь Аликан Озан, ведущий менеджер анталийского отеля Unsaphire Tekirova 5*, сообщил: "Я имею право выставить туристов на улицу, если Luktour не заплатит за них". При этом хотельер признает, что сумма, в которую оценивается размещение двух клиентов, – примерно $1000 – небольшая. Но его возмущает сам факт поведения партнера. С другой стороны, в Бюро советника по туризму при посольстве Турции утверждают, что клиенты могут спокойно оставаться в отелях до конца срока путевки, об этом позаботится местный департамент культуры и туризма. Что касается дальнейшего имиджа направления, претерпевшего очередной удар, в Бюро отмечают: "В Турции скоро будут приняты жесткие законы, позволяющие отслеживать и исключать с рынка недобросовестные компании. Надеемся, это поднимет наш авторитет".Что касается самого Luktour, то в московском офисе компании на Большой Дмитровке никакой информации получить не удалось. Сотрудники офиса сказали, что никого из руководства нет на месте, а кроме начальства ситуацию комментировать никто не будет. В петербургском офисе прозвучал аналогичный ответ. "Все вопросы надо адресовать в головной офис. Мы работаем как представительство, туры, билеты не продаем, только консультируем агентства на предмет наличия и выбора отелей, возможностей сотрудничества с Luktour", – заявила сотрудница офиса, которая отказалась представиться.Вместе с тем, во второй половине дня 14 июня прекратил свою работу интернет–сайт компании Luktour. Спустя несколько часов сайт снова появился в Сети, однако с него таинственным образом исчез размещенный ранее образец договора с турецкой компанией "Лук Тур Мед". По свидетельству некоторых участников рынка, этот документ по своей сути был юридически неправомочен. "Договор с турецкой компанией, не имеющей лицензии для работы в РФ, незаконен", – пояснили эксперты. Кроме того, как заявили в Ростуризме, агентство не выдавало лицензии компании Luktour, и поэтому не может нести ответственности за ее деятельность.Travel.ru будет продолжать следить за развитием событий.
Источник: www.travel.ru

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


«Как тур фирмы и гиды разводят туристов на доверие»
«Разводу» туристов «на доверие» и обману туристов гидом и тур фирмой, наверное, столько же лет, сколько самому туризму. Суть этого явления в том, чтобы заманить туриста туда, откуда он некоторое время не сможет выбраться, и обобрать как липку. Способ
Отдых на острове Родос в Греции - отзыв
Отдых в настоящей жемчужине Греции! Неправдоподобно голубое небо, солнце, красный кабриолет несется вдоль лазурного моря... Это Родос. Совсем как в американском кино или рекламном ролике...
Отдых – как сэкономить? Скупой платит дважды...
Блестящий сатирик Юрий Поляков в повести «Парижская любовь Кости Гуманкова» писал: «Шведский стол – уникальная возможность из пестрой толпы завтракающих выявить соотечественников.
Остров Лесбос: обитель муз или пристанище...?
Откуда пошла однополая женская любовь? «С острова Лесбос!» – не задумываясь скажут многие. Но насколько очевиден этот факт? Ведь не все знают о том, что мнение о поэтессе Сафо как о законодательнице нетрадиционной любви можно отнести
Сезон открыт – пора в Испанию!
Известная своими давними туристскими традициями, Испания занимает первое место в мире по приему иностранных туристов. Пиренейский полуостров, равно как и прилегающие к нему острова, ежегодно посещают свыше 50 млн гостей. Но много ли среди них наших с
Австрія. Митний контроль
Дозволене безмитне ввезення: сигарет – 400 шт. або сигар – 100 шт., або тютюну – 500 г., вина – 4 л, міцних алкогольних напоїв – 2 л, духів – 100 мл, туалетної води – близько 600 мл. Можливе ввезення подарунків або інших товарів на суму до 235 євро..