+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Ростуризм понимает опасения туристов, отказавшихся от отдыха в Турции

Ростуризм порекомендовал российским туристическим компаниям переходить к "более цивилизованной форме общения с клиентами". "Пора отказаться от принципа: "проданный товар обмену и возврату не подлежит" - и переходить к более цивилизованной форме общения с туристами", - сказал пресс-секретарь Ростуризма Сергей Синицын. Так он прокомментировал слова пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной о том, что турфирмы не обязаны возмещать полную стоимость путевок туристам, отказавшимся от поездок в Турцию в связи с произошедшими накануне терактами в Анталье, Мармарисе и Стамбуле. Тюрина отметила: "Все зависит от ситуации, времени, за которое турист отказывается от поездки, и в каждом случае это вопрос индивидуальный. По закону, когда человек отказывается от поездки в последний момент, фирма может не возвращать деньги, которые она уже потратила на организацию тура и которые не вернутся фирме". В то же время, по ее словам, во время судебных разбирательств суд, как правило, принимает сторону потребителя, поэтому турфирмы стараются урегулировать проблему в досудебном порядке. "Фирма, которая дорожит своими клиентами, старается урегулировать ситуацию, вернуть часть стоимости, предложить скидки на следующие поездки", - сказала Тюрина. Она также не исключила, что если будет много отказов от туров, то цены на путевки будут снижены. По словам Синицына, когда "теоретически возникает опасность для жизни туристов", и они отказываются от туров по этой причине, турфирмы должны предложить им либо другое адекватное направление, либо вернуть стоимость тура, сообщает РИА "Новости". В апреле, когда взрывы прогремели на курортах Египта Шарм-эль-Шейхе и Дахабе, именно так поступили европейские туристические компании, уверяют в Ростуризме. "Интересы бизнеса никто не отрицает. Но сознательный бизнес должен учитывать ситуацию, связанную с безопасностью туристов", - сказал Синицын, отметив, что разъяснительная работа с компаниями является одной из задач Российского союза туриндустрии. В этой связи Синицын напомнил, что в декабре 2004 года после разрушительного цунами в Юго-Восточной Азии российские турфирмы приняли цивилизованное решение предложить своим клиентам другие туристические направления или возвратили полную стоимость туров. Что же касается терактов, то, как это ни цинично звучит, "мир привык, что он может случиться почти везде, - отметил представитель Ростуризма. - Многие осознают, что, отправляясь в отпуск, у них есть малый, но шанс, оказаться рядом с терактом", - сказал Синицын. По данным Ростуризма, пока отказы россиян от поездок в Турцию носят "единичный характер".
Источник: www.travel.ru

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Дайвинг и рыбалка на Красном море: Хургада и Шарм-эль-Шейх
Красноморское побережье Египта протянулось более чем на тысячу километров с севера на юг. Это один из наиболее привлекательных для туристов районов страны. В отличие от долины Нила главное здесь не исторические памятники, а уникальная природа.
Голландия. Амстердам. Бог создал море, а голландцы – берег…
И ничто не помогает так понять голландцев, как отмечаемый 30 апреля День Королевы. Королевство Нидерланды (так официально называется страна, которую мы привыкли именовать Голландией) состоит из трех частей: собственно Нидерландов, расположенных на се
Самурайское родео в Японии
Лошади появились в Японии более трех тысячелетий назад. Их привезли с собой переселенцы с Азиатского континента. Порода была весьма мелкокостной — не крупнее современного осла. Средняя лошадь не превышала в холке 120 см, но японцы сумели использовать
Экскурсии по Мальте
Что на Мальте редкость, так это леса, автобаны и рыцари Мальтийского ордена. Каменистый остров не велик - по диагонали едва ли сорок километров, и рыцари здесь не живут с 1798 года
Сделайте свой отдых в Крыму мобильным
На территории Крыма работают 3 национальных оператора мобильной связи - "Украинская мобильная связь" UMC, "Киевстар Дж.Эс.Эм." Kyivstar GSM, "Цифровая сотовая связь Украины" DCC
Тур по Бали. Отдых в Индонезии. Экзотический отдых на Бали
В прошедшем сезоне на украинском туристическом рынке в моду стала входить Индонезия. Что закономерно. Соседним Таиландом украинский турист уже насытился (этой зимой спрос на таиландские курорты не вырос по сравнению с прошлым годом, как это прогнозир