+38 044 270 6044
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Активнее всего туристы жалуются на организацию отдыха в Египте

07 декабря 2007, 08:54, Travel.ru - Подавляющая часть претензий, предъявленных российскими туристами за 11 месяцев текущего года туристическим агентским сетям, пришлась на Египет (46% от общего числа претензий). 34% недовольных туристов жаловались на Турцию, оставшиеся 20% - на все остальные страны. При этом претензии вызвал 1% туров."Большой процент претензий по Египту и Турции объясняется скорее тем, что это самые массовые направления выезда наших туристов", - пояснил "Интерфаксу" глава юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов.По его словам, турпоток в эти страны с каждым годом растет. При этом Египет принимает туристов из России круглый год, а Турция - только семь месяцев в году. "Шесть из десяти претензий пришлось на осенний сезон, и здесь свою роль сыграл овербукинг в Египте", - подчеркнул Мохов. Также в числе жалоб лидируют недовольство задержкой рейса и последующим сокращением времени отдыха (60%) и заменой отеля на другой (20%).Немало претензий связано с отказом в визе, ошибками менеджера турфирмы при оформлении, форс-мажором на выбранном направлении (14%). Еще 5% претензий вызвано неполной или неправильной информацией об отеле и связанными с этим некачественными услугами или несоответствием состава услуг. В целом же руководитель юридического агентства отметил, что общая правовая грамотность потребителей заметно возросла. По его словам, суды по-прежнему стоят на позициях защиты прав потребителей, и туроператорам зачастую непросто отстаивать свои интересы. В досудебном порядке туроператоры предлагают либо разумные компенсации материальных потерь, либо предоставляют туристу приемлемые варианты альтернативных услуг. "Урегулировать претензию в досудебном порядке туристам быстрее и выгоднее", - заключил Мохов. Материалы по теме Новость от 10.10.2007: Египет совершенствует туристическую сферу Новость от 23.07.2007: Туристы внимательно изучают «Правила работы турагентств» Новость от 30.01.2007: Общественная палата изучает причины задержек чартеров
Источник: www.travel.ru

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Курорт Санкт-Антон: горнолыжный отдых
Курорт Санкт-Антон - это сливки сливок, сбывшийся сон горнолыжника. Курорт Санкт-Антон расположен, во-первых, в Австрии, самой горнолыжной стране мира. Во-вторых, Санкт-Антон находится в Тироле...
Андалусия: от Кадиса до Севильи
Ко второй по величине провинции Испании, Андалусии, где христианская культура соприкасается с мавританской и трудно разобраться, что здесь исконно испанское, а что арабское, — путь неблизкий. Шесть часов на самолете до единственного города, куда лета
Тур на Ямайку – отзыв туриста
Хочу поделиться своими впечатлениями о чудесном острове Ямайка. Была на Ямайке сразу после Нового года, впечатлений куча. Когда выбирала тур на Ямайку, была большая проблема с информацией, в туркомпаниях могут рассказать все только по каталогу
Пустыня Наска. Тайны древней цивилизации Перу
Если считать несколько сот квадратных километров пустыни Наска на юге Перу музеем, то следует признать его одним из самых необычных в мире. Во-первых, потому что Наска - это музей под открытым небом
Узбекистан: денежные новости
Правление Центрального банка Узбекистана утвердило положение "Об обменном пункте". Оно предусматривает, что создавать такие пункты могут коммерческие банки, получившие лицензию ЦБ на валютные операции, а также предприятия, организации и учреждения, и
Збираємося в травні в Кам'янець-Подільський. Повітроплавання в Україні
Кам'янцю-Подільському якихось спеціальних «пасток» на туристів розставляти не треба — сюди і так щороку приїжджають тисячі гостей із різних країн світу. Але в середині травня відвідувачам міста над Смотричем щастить подвійно: над сірими стінами старо