+38 044 270 60 44
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Вместо номера в отеле россиянам предложили шезлонги у бассейна

Суд обязал туроператора выплатить компенсацию за плохо организованный отдых
Нашумевшая история с мытарствами группы из 73 детей в Турции в июне 2007 года закончилась вчера в суде. Судья мирового участка № 369 Тверского района Москвы постановил взыскать с фирмы-туроператора "Ютем" в качестве возмещения морального и материального вреда потерпевшим 93,5 тысяч рублей, а также штраф в размере 48 тысяч рублей в пользу государства.
С иском обратились Ирина Ошунина и Лидия Кудрявцева. Их дочерей - 18-летнюю Анастасию Ошунину, которая также являлась истцом по делу, и 16-летнюю Марию Березину в принудительном порядке вместе с остальными детьми отправили на трехдневную экскурсию в Памуккале, вместо того, чтобы заселить в гостиницу.
Дети (от 9 до 17 лет) прибыли из Москвы в Аланию вечером 26 июня 2007 года, после чего их четыре часа везли до отеля "Утопия Уорлд Делюкс". Однако там выяснилось, что мест для всех нет. Детей заселили в двухместные номера по 5-6 человек, где они и провели первую ночь на курорте. А на утро группу в принудительном порядке усадили в автобусы.
"Нам сказали, что отель делает нам в подарок дорогую экскурсию и нужно ехать", - рассказала на суде Маша Березина. До Памуккале они добирались 10 часов в 40-градусную жару на двух автобусах, в одном из которых не работал кондиционер. Там их разместили в отель "Ричмонд". Оттуда Настя Ошунина послала в Москву SMS: "Мама, позвони в фирму, нас обманули. Мы в Памуккале. Здесь все платное. Нам плохо". В гостинице детям поначалу отказывались предоставить даже питание, а воду можно было только купить.
"От нас скрывали, что детей повезли на экскурсию, - заявила на суде Лидия Кудрявцева, отметив, что туроператор был обязан известить о сложившейся ситуации родителей. - Да и детям ничего не сказали по сути. Если б они знали, что уезжают на несколько дней, то взяли бы с собой какие-то вещи, средства гигиены, деньги". А так подростки больше двух суток провели в одной одежде, без солнцезащитных средств и средств гигиены. У многих кончилась зарядка в телефонах и пропала связь с родителями.
Обратно группу привезли в "Утопию" вечером 29 июня. Там их ждал еще один "сюрприз" - ночная дискотека со спиртным, хотя посещение такого рода мест разрешено лишь с 18-летнего возраста. Тем, кто не захотел туда идти, предложили спать в шезлонгах у бассейна.
Родителей же на протяжении всего этого времени в офисе "Ютем" уверяли, что с их детьми все в порядке. "Пока мы не пригласили СМИ, мы вообще ничего не могли узнать", - рассказала Ирина Ошунина.
В отель детей вселили только 30 июня, когда инцидент получил широкую огласку. И то, в номере, куда разместили Ошунину, Березину и еще двух девушек, находилась только одна двуспальная кровать и диванчик. Позднее им дали еще раскладушку.
По мнению адвоката истиц Евгении Мартыновой, туроператором был нарушен еще и закон о рекламе, и закон о защите прав потребителей. Как оказалось, на территории отеля активно велись строительные работы, о чем туристы извещены не были. "Строилось почти все: главное здание, дорожки, лестницы", - рассказала Березина.
Но, как заявила представитель ответчика, турфирма никак не нарушила условия договора. Дети все время находились под присмотром и были обеспечены всем необходимым. К тому же досрочно никто из них не пожелал прервать свой отдых и вернуться в Россию.
Но суд согласился с доводами истиц и решил взыскать с туроператора стоимость двух путевок (всего 53,5 тысяч рублей), а также компенсацию за моральный вред: 20 тысяч рублей в пользу Кудрявцевой и по 10 тысяч рублей в пользу матери и дочери Ошуниных.
"Мы довольны, - заявила Ирина Ошунина. - Кроме как деньгами, наказать фирму нельзя". Она считает, что вынесенное решение послужит основанием для предъявления претензий к "Ютем" другими потерпевшими.

Источник: www.tourua.com

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Вело туры по Крыму. Отзывы вело туристов
«Корм должен быть сухим», — инструктирует меня Гоша, он же Георгий Ильин — президент национальной маунтинбайк-ассоциации. Крым, по мнению президента, для чемпионов не горы.
История Швейцарии
Первыми поселенцами в Швейцарии были представители гельветов. Романские племена в Швейцарии появились в 107 году до н.э., но в Швейцарии они так и не смогли
Чешская кухня и исконно чешские блюда
Искусство чешских кулинаров славится далеко за пределами Чехии. Чешская кухня отличается сытными блюдами и сочно-сладкими десертами. Некоторые из традиционно чешских блюд настолько типичны, что их можно попробовать только в Чехии.
Париж от кутюр. Мир высокой моды в Париже
Вы проводите уик-энд в столице моды с погружением в атмосферу изыска. Тратите уйму денег. А потом о вас говорят: "Так входят настоящие миллионерши!" Что, добились желаемого? "Да и Киеве появилось много дорогих магазинов!" - радуются отечественные мод
Тирольская песня Австрии
Горнолыжная Мекка - Тироль, выражаясь языком путеводителей, находится в самом сердце Альп в Австрии. Местные склоны, склоны Тироля, одинаково популярны и у профессиональных спортсменов, и у любителей скоростных спусков. В этих местах проходили две зи
Национальные парки и заповедники Гватемалы
В стране довольно немного природоохранных зон, но зато каждая из них поистине уникальна. Национальные парки Тикаль, Рио-Дульче, Киригуа и Атитлан не только занимаются охраной природных комплексов, но и хранят на своей территории огромное количество и