+38 044 270 6044
Желаете отдохнуть, ЗВОНИТЕ

Вместо номера в отеле россиянам предложили шезлонги у бассейна

Суд обязал туроператора выплатить компенсацию за плохо организованный отдых
Нашумевшая история с мытарствами группы из 73 детей в Турции в июне 2007 года закончилась вчера в суде. Судья мирового участка № 369 Тверского района Москвы постановил взыскать с фирмы-туроператора "Ютем" в качестве возмещения морального и материального вреда потерпевшим 93,5 тысяч рублей, а также штраф в размере 48 тысяч рублей в пользу государства.
С иском обратились Ирина Ошунина и Лидия Кудрявцева. Их дочерей - 18-летнюю Анастасию Ошунину, которая также являлась истцом по делу, и 16-летнюю Марию Березину в принудительном порядке вместе с остальными детьми отправили на трехдневную экскурсию в Памуккале, вместо того, чтобы заселить в гостиницу.
Дети (от 9 до 17 лет) прибыли из Москвы в Аланию вечером 26 июня 2007 года, после чего их четыре часа везли до отеля "Утопия Уорлд Делюкс". Однако там выяснилось, что мест для всех нет. Детей заселили в двухместные номера по 5-6 человек, где они и провели первую ночь на курорте. А на утро группу в принудительном порядке усадили в автобусы.
"Нам сказали, что отель делает нам в подарок дорогую экскурсию и нужно ехать", - рассказала на суде Маша Березина. До Памуккале они добирались 10 часов в 40-градусную жару на двух автобусах, в одном из которых не работал кондиционер. Там их разместили в отель "Ричмонд". Оттуда Настя Ошунина послала в Москву SMS: "Мама, позвони в фирму, нас обманули. Мы в Памуккале. Здесь все платное. Нам плохо". В гостинице детям поначалу отказывались предоставить даже питание, а воду можно было только купить.
"От нас скрывали, что детей повезли на экскурсию, - заявила на суде Лидия Кудрявцева, отметив, что туроператор был обязан известить о сложившейся ситуации родителей. - Да и детям ничего не сказали по сути. Если б они знали, что уезжают на несколько дней, то взяли бы с собой какие-то вещи, средства гигиены, деньги". А так подростки больше двух суток провели в одной одежде, без солнцезащитных средств и средств гигиены. У многих кончилась зарядка в телефонах и пропала связь с родителями.
Обратно группу привезли в "Утопию" вечером 29 июня. Там их ждал еще один "сюрприз" - ночная дискотека со спиртным, хотя посещение такого рода мест разрешено лишь с 18-летнего возраста. Тем, кто не захотел туда идти, предложили спать в шезлонгах у бассейна.
Родителей же на протяжении всего этого времени в офисе "Ютем" уверяли, что с их детьми все в порядке. "Пока мы не пригласили СМИ, мы вообще ничего не могли узнать", - рассказала Ирина Ошунина.
В отель детей вселили только 30 июня, когда инцидент получил широкую огласку. И то, в номере, куда разместили Ошунину, Березину и еще двух девушек, находилась только одна двуспальная кровать и диванчик. Позднее им дали еще раскладушку.
По мнению адвоката истиц Евгении Мартыновой, туроператором был нарушен еще и закон о рекламе, и закон о защите прав потребителей. Как оказалось, на территории отеля активно велись строительные работы, о чем туристы извещены не были. "Строилось почти все: главное здание, дорожки, лестницы", - рассказала Березина.
Но, как заявила представитель ответчика, турфирма никак не нарушила условия договора. Дети все время находились под присмотром и были обеспечены всем необходимым. К тому же досрочно никто из них не пожелал прервать свой отдых и вернуться в Россию.
Но суд согласился с доводами истиц и решил взыскать с туроператора стоимость двух путевок (всего 53,5 тысяч рублей), а также компенсацию за моральный вред: 20 тысяч рублей в пользу Кудрявцевой и по 10 тысяч рублей в пользу матери и дочери Ошуниных.
"Мы довольны, - заявила Ирина Ошунина. - Кроме как деньгами, наказать фирму нельзя". Она считает, что вынесенное решение послужит основанием для предъявления претензий к "Ютем" другими потерпевшими.

Источник: www.tourua.com

СТАТЬИ О ТУРИЗМЕ


Отзыв о туре в Аргентину: впечатления и прагматизм
Когда по воле судьбы я впервые оказался в Аргентине, то подумал: придется всему учиться заново...
Отзыв о туре по Испании: Барселона – Сарагоса – Гвадалахара – Мадрид – Толедо
В Испании были римляне, арабы, евреи, иберы, кельты, берберы, фокейцы, карфагеняне. В Испании были войны и мир, христианство и мусульманство, монархия и фашизм. Здесь горы, равнины, озера, реки, моря, храмы, птицы и цветы, зоопарки и океанариумы, рес
Португалия: здесь родились портвейн и Магеллан
Половину мира открыли и захватили португальские купцы и прочие смельчаки. Великие Магеллан и Васко да Гама были португальцами. Васко, три раза плававший в Индию и обратно, для потомков такой же эпический герой, как для нас, наверное, Гагарин. Его изо
Тур в Чили – отзыв туриста
Наконец-то исполнилась мечта всей жизни моего мужа – мы побывали в Чили! Это была полнейшая авантюра с нашей стороны! Просто купили авиабилеты до Сантъяго де Чили (через Франкфурт) и все (а если учесть, что мы не владеем иностранными языками…)
Вдалий похід на Говерлу
Ця триденна акція, молодіжна альпініада, є випробуванням для новачків. Адже передбачає сходження на зимову Говерлу, на схилах якої навіть влітку блудять і бувалі туристи. А винагородою «чайникам» за сміливість — посвята в альпіністи. «Говерляна» прид
Життя у Карпатах. Життя гірських пастухів
Дорогою з-під румунського кордону із села Зелене на Верховинщині у тісненькому ПАЗику якийсь час доводилося стояти, чіпляючись за верхнє поруччя. Був ранок. Трясло і колисало. Уткнулася обличчям у затерплі підняті руки і задрімала. Крізь дрімоту відч